機材変更でプレミアムクラスから普通席に移動した上9,830円を請求された話
私用で出かける際、割とプレミアムクラスを予約することが多いのですが、何十回も乗ってて初めて(!)機材変更でプレミアムクラスが無い機体になってしまう事態に巻き込まれました。
いつもの通り羽田に着いて、自動チェックイン機で搭乗券を出力(*SKIPサービス利用で本来は不要ですが、記録として紙で保存するため)しようとしたら……"差額9,830円ののお支払いが必要です"というような表示があり、次の画面では、"Edyで支払い"または"クレジットカードで支払い"の二択。
予約と同時に精算したはずだし、今回は株主優待利用でもないし、どういうこと??何かメールきてた??とメールを再確認しても特にお知らせは無く……
予約情報を確認しようとANAのサイトにログインしたら、"差額精算未完了"の表示がありました。
意味がわかりませんので、とりあえず詳細を表示させてみたところ、
運賃差額(払い戻し) 5,000
払い戻し手数料 430
取り消し手数料 14,400
----------------------------
差額調整金額 9,830
と、ありました。
どうやら私は、プレミアムクラスをキャンセルして、普通席を買い直したということになっているようです。
全くもって納得ができません。
こんな時は機械では無く人に聞くに限るな、と、カウンターに赴いたところ、
「機材変更でプレミアムクラスが無い機材になってしまいましたので、差額の5,000円を払い戻しさせていただきます」とのこと。
「機械では支払いが必要って表示されてたのだけど?」と聞いてみたけど、「いえ、お支払いではなく払い戻しとなります」とのことで、その場でカードに返金処理をしてもらいました。
チェックイン機に従ってたら本当に支払わなきゃいけなかったのか、とか、SKIPサービスでそのまま保安検査場に行ったら止められたのか、とか、マイルはどうなるのか、とか、プレミアムポイントはどうなるのか、とか、疑問は残りますが……
ま、飛行機ちゃんと乗れたから問題無いです!
ところで、機材変更となった便、搭乗率30%にも満たないのでは?というガラガラっぷりで、欠航にならなかっただけでも御の字だなと思った次第です。
プレミアムポイントやマイルはどうなった?後日談はこちら。
ANAフレックストラベラーのマイルが加算された
【ユナイテッド航空】マイレージプラスの期限をノーコストで延長する裏技
今年に入ってからANAでマイルを貯め始めたので、これまでスターアライアンスに乗る時に使っていたユナイテッド航空のマイレージプラスのマイルが全く増えません。
マイレージプラスの有効期限は最終加減算日から18か月なので1マイルでも増えたり減ったりすれば永遠に延長できるのですが、じゃあその1マイルはどうするのか、という話。
色々な方のブログを拝見していると、①バイマイル、②クレジットカード、③ポイント移行、④パートナーサイトで買い物など期限延長の方法が出てきますが、いずれもコストも時間もかかるもの。
マイレージプラスには、①国内のANAに5,000マイルで乗れる&②24時間以内のキャンセルならキャンセル料無料という2大メリットがあり、これを活用することでノーコストで期限を延長できます。
※最低でもマイレージプラスに5,000マイルを保有していることが前提となります
実際にやってみると、
今のままだと来年の2月末で期限が到来します。
いつでも&どこでも良いので国内の特典航空券を予約します。便がたくさんありそうな羽田→伊丹を選択しました。
特典航空券の予約が完了すると、5,000マイルが減算されて、期限が18か月後に延長されました。
期限が延びていることを確認したら、予約してから24時間以内に予約をキャンセルします。
返金の詳細が表示されるので確認して、キャンセルを実行します。
30分後くらいには、マイルの残高に5,000マイル分が戻り、期限は延長されたままの状態になりました。
あっという間に延長完了!!
5,000マイルが手元にない場合はm陸マイラー生活の一環としてポイントサイトにポイントが貯まっていれば、それをちょっとだけ動かすというというのが簡単そうです。
タクシー代をANAに請求した話
どこかに旅行に行く際は、帰りも空港から公共交通機関で帰宅できる時間の飛行機を取るのですが、飛行機が定刻に飛ばず遅延することは珍しくありません。
先日も、終電にはならないけど家に着く頃には日付超えそうな時間の飛行機を取っていたら、当日機材繰りの関係で45分の遅延となり、結果、電車では家までたどり着けなくなりました。
空港から家までタクシーで約1万円…電車なら数百円なのにorz
とりあえずモノレールの終電には乗れたので、浜松町までは行けました。
そしてそこから山手線で、家からの距離が一番近そうな駅までも行けました。
その先はやむなくタクシーです。
手痛い出費になったなーと思っていたら、友達から費用請求する方法があると教えてもらい、実際にやってみました。
条件は下のリンク(到着遅延に伴う到着空港から先の交通費のご案内)にある通りですが、遅延により到着が深夜になって公共交通機関が使えなくなった場合、目的地までの交通費を上限15,000円ANAが負担します、というもの。
ただ、天候事由の場合は×で、機材故障とか航空会社に責がある場合のみが適用です。
とにかく、10日以内に「立替費用精算書」にタクシーの領収書(原本)を添付して郵送すれば良いとのことで、遅延発生日の翌日に書類を書いてポストに投函しました。
ポスト投函してから約1週間後、無事に振込がなされました!
費用請求制度があるものの天候事由の場合は使えないし、やはりもうちょっと余裕を持った便を予約した方が良いなと実感したのでした。
ANAフレックストラベラーに協力
搭乗予定便が満席で、次の便に振り替え可能な人のボランティアを募っていたので名乗り出てみた。
フレックストラベラーという制度で、最近話題のユナイテッドの事件なんかで注目されてますね。
今回は、休暇とはいえ、この後とくに乗り継ぎも無いし予定も詰まってないしってことで。
協力金は現金10,000円か、7,500マイル。
今回はマイルでもらうことにしました!
振替便が翌日になる場合は、協力金は倍になり、さらに宿泊費も実費で支給。今まで遭遇したことないけど、夜遅い便だとあるのかな?
【デルタ航空】ニッポン500マイルキャンペーン 早速加算!
昨日、今年も継続という記事を書いたばかりですが。。。
先週申請したものが早速加算されていました!
これまでの経験から言うと、FAXしてから大体一週間で加算される感じです。
忘れないうちに申請するのが吉!